覆面調査（ミステリーショッピング）についてＱ＆Ａ

Ｑ：覆面調査とは？

Ａ：一般のお客様として店舗のサービスを受け
　　接客内容や清掃状況などを確認し
　　後にレポートを調査会社に提出する仕事。

Ａ：まず、覆面調査会社（一覧をご参照下さい）にて
　　覆面調査員として登録する。
　
　　メールやウェブシステムで案件を確認し
　　自分の都合に合った案件に応募する。

　　大抵、抽選などで当選後連絡があるが
　　即時予約できる会社もある。
　　また、電話で直接案内を受けることも良くある。

Ａ：案件の単価と数によりますが

　　泊まりがけで毎日複数の案件をこなせば
　　20万円以上になることも（但しかなりハード）
　　在宅なら最大でも月10万円前後かと。

　　例えばファーストフード調査なら、食事代プラス1000円弱とか。
　　ガソリンスタンド調査なら1スタンド1000円～3000円とか。
　　プレミアムが付くと更に上乗せになります。

Ａ：会社や案件によりますが、可能です

　　一般的に、同伴不可の案件が多いですが
　　たまに子連れ調査ＯＫ、逆に
　　年齢範囲指定で子連れ必須という調査も。

　　ミステリーショッピングリサーチは
　　子連れ同伴ＯＫの案件が多いです。

Ａ：ファーストフード店、レストラン、居酒屋、
　　スーパーマーケット、コンビニ、宝飾店、銀行、
　　家電量販店、ガソリンスタンド、ホテル、
　　高級ブランド（時計、服飾、靴、バッグ他）等など
　　多岐に渡ります。

Ａ：買い物やサービスを受けるにあたって会話できる
　　レポートを書ける語学力（外国での案件もある）

　　多くはウェブ上で直接記入するシステムだが
　　エクセルで提出する案件もある

　　スマホでも可能な会社もあるが、入力が大変なので
　　パソコンで長い文章を書ける方が良い。

　　調査内容や会話内容を記憶する必要があるので
　　記憶力が良いとベター。

Ａ：大手チェーン店や市町村なども採用している
　　サービス評価等のお仕事です。報酬もちゃんと支払われます。
　（「モニター」という体裁の場合も）

　　お客様の視点でお店の評価をするだけなので
　　「バレたらどうしよう」等と挙動不審になると
　　お店側から怪しく思われるかも知れませんが、大抵の場合
　　ばれることはありません。（後でお店側へ知らされる事はある）

　　・緊張する
　　・調査項目を覚えるのが大変
　　・その場限りなので、仕事としての積み重ねが無い
　　・仕事仲間と出会うことがない
　　・案件の数や収入が安定しない
　　・案件の予約などスケジューリングをする必要がある

　　・コミュニケーションは買い物時の会話だけ（その場限りの人間関係でストレスレス）
　　・自分の都合の良い日時と場所で仕事を選べる
　　・食事をしながらなど、日常の生活行動のついでに仕事ができる
　　・引きこもっていると感じられない緊張感が程よい刺激になる